家政36条是指中国国家发改委、中央编办等8部门于2013年11月28日联合发布的《家政服务业规范化发展指导意见》。该文件旨在加强家政服务业的管理和监管，促进家政服务业的健康发展，提升生活质量，是当前家政服务行业的一份重要文件，其中包含了家政服务行业规范、安全等36条规定。
客户签订合同：家政公司应该让客户签订服务合同，明确服务项目、服务时间、服务价格等。
公布服务价格：家政公司应该在官网、展示区等明示服务的价格，不得涉嫌欺诈消费者。
提供高质量服务：家庭服务公司应该为顾客提供高质量服务，并责任保证消费者的基本权益。
完善家政人员管理：家庭服务公司应加强家政人员的管理，保证人员素质，而且要对家政人员进行技能培训，提高技能水平。
家政人员统一管理：家庭服务公司应该对家政人员进行实名登记，并为其缴纳社会保险和住房公积金等。
严格家政人员考核：家庭服务公司应该根据家政人员的表现，评定其等级和薪资水平。
保障家政人员工资：家庭服务公司应该保障家政人员的工资和福利待遇，并定期发放。
加强安全意识：家庭服务公司应该加强对家政人员的安全意识培训，确保服务期间不发生意外和事故。
规范家政服务收费：家政公司应该依据国家规定收取家政服务费用，不得私自收费。
家政服务纠纷处理：家政公司应该明确家政服务纠纷的处理流程，及时解决消费者投诉。
十承担服务质量责任：家政公司应该对服务质量负责，如服务质量有问题，应该积极配合消费者解决问题。
十家政公司免责条款：家政公司应该合理规定服务性质等细节，个体赔偿并承担相应的责任。
十保障家政服务质量：家庭服务公司应该对家政人员进行无偿培训，使其提供更加优质的服务。
十要求家政人员做好卫生：家政公司应该要求家政人员进入顾客家中之前，进行清洁工作，保证家庭环境干净卫生。
十规范服务时间：家政公司应该依据客户的需求，规范家政时间，并且确保家政人员准时到达。
十规范责任范围：家政公司应该对家政服务中的责任范围进行规范，确保消费者权益合法有保障。
十对家政企业进行分类管理：家政公司应按行政区域和照顾对象，分别对其规范管理。
十强化家政企业安全管理：家政公司应该加强家政企业的安全管理，避免发生安全事故。
十明确家政服务标准：家政公司应设置服务标准，加强服务质量管理。
二服务评价制度：家政公司应建立服务评价制度，跟踪家政服务的质量状况。
二十规范家政公司宣传行为：家政服务公司应该遵守诚实守信、不进行虚假宣传。
二十家政公司应建立品牌：家政企业应该建立品牌，在业界中树立起良好的品牌形象。
二十规范家政市场订单确认流程：家政公司应该依据订单确认流程的规定，确保消费者的权益。
二十家政服务行业处理投诉结构：家政行业应该建立疑难和投诉档案，详细记录投诉情况。
二十规范家政服务附加费的收取：家政服务附加费的收取应该由客户自愿、清晰、明确。
二十加强家政企业团队管理：家政公司应加强家政团队的管理，保证人员品质的一致性。
二十规范家政工资与福利：家政公司应该规范家政员工工资和福利待遇，保障家政员工切实的财务权益。
二十家政员工知识储备：家政公司应该为家政员工提供专业技能储备知识，让家政人员在不同情景下按照专业方式进行工作。
二十加大家政管理力度：国家相应部门要充分加大对家政管理需求力度及培训力度。
三健全家政服务行业壮大：国家相关部门要加强对家政服务行业的经济支持及税收优惠等优惠政策。
三十指导家政企业规范经营：国家相关部门要加强对家政企业的是规范规范要求，并提供专业指导服务。
三十国家相关部门监管：国家相关部门要加强对家政服务业的监管，消除行业不正之风。
三十加强技能培训：加强家政人员的技能培训，提高家政员工的素质及工作能力。
三十规范接待流程：家政服务的接待流程应该进行规范，确保客户的隐私，保证客户的满意度。
三十全面提高服务质量：提高家政服务品牌质量，确保家政服务的各方面具有高质量的标准。
三十宣传家政服务行业规定：家政公司应该通过广告宣传、官网等渠道，让客户了解家政服务行业规定，保护消费者权益。
家政36条是家政服务行业规范和监管的重要规定，旨在促进家政服务行业的健康发展，提高服务质量，保障消费者权益。各家政公司应当尊重这些条例，承担起对消费者、家政员工以及整个家政服务行业的责任，坚决杜绝欺诈、违法行为，推动家政服务行业朝着规范、健康和持续发展的方向前进。
