家政服务行业是一个与生活密切相关的服务行业，其主要服务目标就是帮助人们在日常生活中获得更加便利、舒适的生活环境和生活体验。为了保障家政服务行业的正常开展，人力资源和社会保障部在2015年发布了《家政服务行业人力资源管理规定》，其中包含了家政行业的三十六条规定。这些规定的目的就是为了规范家政服务行业的发展，提高服务质量，保障家政从业人员的权益和生活质量。下面我们就来具体了解一下这三十六条规定。
规范家政服务市场经营行为，加强家政服务市场监管和服务质量监督。
加强家政服务从业人员的职业技能培训和考核，提高他们的服务水平和专业素质。
家政服务从业人员必须遵守行业规定和相关法律法规。
家政服务公司应对从业人员进行全面的背景调查和受过职业技能培训的测试。
家政服务公司应当严格按照从业人员标准，严格筛选、招募和管理员工，从而保证服务质量。
只有家政服务公司、家政服务合作社和家庭服务的自我从业人员才可以提供家政服务。
禁止未经授权的个体户或者个人提供家政服务。
家政服务应当遵循市场化原则，不得进行卡头、抬价、附加费用等违规行为。
制定家政服务规范标准，对从业人员的服务质量进行评估。
家政服务合同应当遵守合同法和相关规定。
1家政服务公司应当建立完善的客户服务制度，经常性地收取客户的服务反馈。
1家政服务从业人员需要严格遵守安全操作流程和服务要求。
1家政服务公司应当加强对从业人员的安全知识和技能培训。
1家政服务公司应当保护从业人员的权益，确保他们所得到的津贴、保险等福利待遇。
1家政服务公司不得招用未满16周岁的未成年人从事家政服务。
1家政服务公司应当按照劳动法规定缴纳从业人员社会保险费用。
1服务对象应当提供真实、准确的个人身份证件和服务需求情况。
1禁止拒绝或不合理限制身体残疾、患病或怀孕的客户。
1家政服务公司应根据实际情况安排人力资源并提供适宜的家政服务。
20、允许服务目标的家人或监护人在合理范围内监督和检查服务人员的工作。
2服务对象应当为家政服务提供合理报酬并遵守合同协议。
2禁止以任何形式从事性行为或其他违法行为。
2家政服务公司应当为服务对象提供保密服务。
2家政服务从业人员应本着负责任的态度、尽职尽责地完成工作。
2客户应免费接受家政服务公司的顾问、服务等方面的咨询。
2客户有权利拒绝家政服务公司的推荐服务人员。
2从业人员应当尊重客户的人身安全和人格尊严。
2需要家政服务的人员应当提供真实、准确的需求信息。
2服务对象的家庭工作环境应当符合国家卫生标准。
30、家政服务从业人员不得在服务期间从事其它工作。
3服务对象有权终止家政服务合同。
3服务对象不得私自设定家政服务从业人员工作内容和工作时间。
3禁止在家政服务从业人员的工作环境中吸烟或饮酒。
3禁止家政服务从业人员侵犯服务对象的私人财产。
3禁止家政服务从业人员向服务对象索要礼品或任何形式的回扣。
3凡从事家政服务行业的公司、个人应当诚实守信，不得提供虚假宣传，不得通过不正当手段获取利益。
这些规定便是人力资源和社会保障部所制定的家政服务行业的三十六条规定。这些规定的出台，不仅为家政服务行业的开展提供了法律保障，而且将使得家政服务行业更加规范化、专业化、科学化。同时也为家政从业人员提供了合法权益保障，并将为消费者提供更加优质的家政服务。
